A?a??dakiler, Büyük Bir ?irketin Bilgi ??lem Sorumlusu Taraf?ndan ?irketin Tüm Kullan?c?lar?na gönderilmi?tir...
Bilgi ??lemcileri Mutlu Etmenin Yollar?
Bizi mutlu etmeniz için alt?n ipuçlar?.
1. E?er bizi kahve makinas?n?n ba??nda ya da sigara molas?nda yakalarsan?z muhakkak bilgisayarla ilgili bir soru sorun. Bizim dünyada anlad???m?z tek ?ey teknolojidir ve molay? sizin sorular?n?z? yan?tlamak için verdik. Bilgisayar?n?zla ilgili sorular? e-posta ile ya da telefonla soramazs?n?z.
2. Destek bölümünü arad???n?zda kar??n?za ç?kan mesaj? sonuna kadar dinlemeden mesaj b?rakma seçene?ine gidip, ne istedi?inizi kaydediniz. O mesajda bizim izinli oldu?umuz ve iki gün sonra ise gelece?imiz kaydedilmi? olsa da siz bunu bilemedi?iniz için ertesi gün bir üst yetkiliye sorununuzla ilgilenilmedi?ini belirten ?ikayet mektubu gönderiniz.
3. Evdeki telefonunuz hat vermiyorsa hemen bizi aray?n. Biz muhakkak ne oldu?unu biliriz.
4. Bizimle bir sorununuzu gidermek için telefonda konu?urken gazete okumaya devam edin. Böylece bizim söylediklerimizi yapmazs?n?z. Ne de olsa biz kendi kendimize konu?may? severiz.
5. Bilgisayar kursuna gidiyorsan?z orada ö?rendiklerinizi denemek için kendi bilgisayar?n?za ve arkada?lar?n?z?n bilgisayarlar?na yeni sürücüleri kurunuz. Böylece sistem çal??maz hale geldi?inde bize gece yar?lar?na kadar çal??acak f?rsat vermi? olursunuz.
6. Bize kolay kolay te?ekkür etmeyin. Ne de olsa biz bu i?i severek yap?yoruz ve bu i? için para al?yoruz.
7. Yeni bir yaz?l?m? sisteminize kurup bir sorun ya?ad???n?zda, bilgisayar?n?za yeni bir yaz?l?m kurup kurmad???n?z sorusuna kesinlikle kurmad?m cevab?n? verin. Böylece ne oldu?unu anlamam?z daha uzun sürecektir.
8. E?er farenin kablosu sizi çok rahats?z ediyorsa kablonun bir k?sm?n? monitörün ya da sistem ünitesinin alt?na s?k??t?r?n. Bu kablolar çok dayan?kl?d?r, hiç bir ?ey olmaz, ezilmez.
9. Klavyenizdeki bir tu? çal??m?yorsa hemen klavyenin de?i?tirilmesini talep edin. ?çecek ya da yiyecek döküldükten sonra çal??mayan klavyeyi niye size vermi?ler ki.
10. Sistemi kullan?rken "Emin misiniz?" ya da "Are you sure?" mesaj? ald???n?zda ne oldu?una bakmadan hemen "evet" ya da "yes" cevab?n? t?klay?n. Emin olmasayd?n?z o i?lemi niye yapmak isteyesiniz ki.
11. Lazer ya da inkjet yaz?c?n?n kartu?unun de?i?mesi gerekti?inde muhakkak bilgi i?lemden birisini ça??r?n. Kartu? de?i?tirmek ola?anüstü zor bir i?tir ve el kitaplar?na göre üniversitelerin nükleer fizik bölümünden diploma al?nm?? olmas?n? gerektirir.
12. Bilgisayar?n?zda bir sorun ya?ad???n?zda sekreterinize talimat vererek düzelttirmesini isteyin. Böylece sorunun ne oldu?unu bilmeyen bir üçüncü ki?i ile konu?maya ba?lar?z.
13. 30 MB civar?nda bir film eklenmi? mesaj ald???n?zda bütün tan?d?klar?n?za forward edin. Ne de olsa bizim mesaj sistemlerimizde s?n?rs?z kapasite var ve internet hatlar?m?z hep bo?.
14. Uzun yaz? dosyalar?n? yaz?c?dan basmak için ufak parçalara bölmeyin. Bir defada 300 sayfa yaz?y? yaz?c?ya gönderin ki, sizden sonra bir sayfa yaz?c? ç?kt?s? almak isteyenler bekleyebilsin.
15. Bilgi i?lemden birisine hafta sonunda markette rastlarsan?z muhakkak bilgisayarla ilgili bir soru sorun. Ne de olsa biz yirmidört saat yedi gün çal???r?z.
16. Eger çocu?unuz bilgisayar bölümünde okuyorsa haftasonu sizin bilgisayar?n?z? kullanabilmesi için ofise getirin. Böylece pazartesi sabah? yasal olmayan yaz?l?mlar? sistemlerden nas?l silece?imizi bulmaya çal???r?z. Üstelik bu yaz?l?mlar ?irketin uygulamalar?n? çal??maz hale getirmi? olabilir. Biz tekrar kurar?z.
17. Evde kullanmak için isimsiz toplama bir bilgisayar al?p, çal??t?ramad???n?zda hemen ofise getirip, bilgi i?lem bölümüne verin. Bir an önce çal??t?r?lmas?n? isteyin ki evdekiler quake, doom, unreal oynamaya ba?layabilsinler. Ne de olsa bizim bütün gün internet'te dola?t???m?z? herkes biliyor.
18. E-postalar?n?z?n ekindeki tüm dosyalar? aç?n. Tehlikeli oldu?unu bilseniz dahi tehlike sizi etkilemez. Virüs bula bula sizi mi bulacak?
19. Bizi bilgisayar?n?z? ba?ka bir yere ta??tmak için ça??rd???n?zda, cihaz? yar?s?na kadar kartpostallar, bebek, çocuk veya manzara foto?raflar?, doldurulmu? maket oyuncaklar, kurutulmu? çiçekler alt?nda b?rak?n. Bizim kendimize ait bir ya?am?m?z yok, tek görevimiz bunlar?n aras?ndan sistemi bularak sizi memnun etmek.
20. Hiçbir ?eyi hiçbir zaman not almay?n. Olu?an hata mesajlar?n? tekrar olu?turmaya çal??arak ne oldu?unu anlamak bizim i?imizdir.
21. E?er bilgi i?lem departman?ndan ça??rd???n?z bir kiti hemen yan?n?za gelece?ini söylediyse, yerinizi kahve veya çay almak için terk edin. Bu sayede teknisyene bilgisayar?n?z?n ?ifresi gerekli oldu?unda orada bulunmazs?n?z. Yüzlerce bilgisayar?n ekran koruma modundan ç?k?? ?ifresini hat?rlamak bizim için çocuk oyunca??d?r.
22. Yard?m masas?n? arad???n?zda ne istedi?inizi belirtin, yapmak istedi?inizi nas?l yapamad???n?z? belirtmeyin. E?er mesaj alam?yorsan?z, bilgisayar?n?z? açmad???n?z için bunun olu?tu?unu siz bilmek zorunda de?ilsiniz.
23. Bilgi i?lem size yüksek öncelikli bir elektronik posta gönderdiyse okumadan hemen silin. Onlar sadece test amaçl? elektronik posta gönderirler.
24. Bilgi i?lem eleman? masas?nda yemek yiyiyorsa, do?rudan yan?na gidin ve tüm içinizi bo?alt?n, söylemek istediklerinizi söyleyin. Biz size hizmet etmek için buraday?z.
25. Acil bir mesajin tamam?n? büyük harflerle yazarak gönderin. Bu sayede mesaj sunucusu hemen o mesaj? al?p, bekletmeden, öncelikli olarak ilgili yerlere da??tacakt?r.
26. Fotokopi makinesi çal??mad???nda bilgi i?lem destek grubunu aray?n. Sonuçta o da elektronik bir cihaz.
27. Evdeki bilgisayar?n?zda bir sorun oldu?unda ?irkete getirin ve bilgi i?lemdeki ki?ilerin masas?na kime ait ve sorunun ne oldu?una dair bir not b?rakmadan cihaz? b?rak?n. Biz bulmaca çözmeye bay?l?r?z.
28. Bilgi i?lemden ki?iler size bilgisayar monitörlerinin içinde kartu? olmad???n? söylediklerinde itiraz edin ve onlara yan?ld?klar?n? ispat etmeye çal???n. Biz anlams?z ?ekilde bilgisiz kar??l?kl? tart??may? severiz.
29. Telefonla konu?tu?unuz bilgi i?lem eleman? hemen yan?n?za gelece?ini söyledi?inde ona; "Hemenden, kaç hafta anlamal?y?m?" diye sorunuz. Bizi bu ?ekilde motive etmeniz çok olumlu bir yakla??m.
30. E?er yaz?c?ya gönderdi?iniz bir döküman ç?kt?s?n? alam?yorsan?z, ayn? döküman? yirmi defa daha yaz?c?ya gönderin. Böylece yaz?c?daki bo?luklar? doldurup, yaz?n?n ç?kmas?n? sa?layabilirsiniz.
31. E?er hala yaz?c?dan ç?kt? alam?yorsan?z, ayn? yaz?y? firmadaki de?i?ik tüm yaz?c?lara gönderin. Muhakkak bir tanesi çal??acakt?r.
32. Hiçbir ?ekilde teknik terimleri ö?renmeyin.. Siz, "Bu ?ey birden durdu" dedi?inizde ?ey'in ne anlama geldi?ini biz muhakkak buluruz.
33. Sistemdeki yard?m dosyalar?n?, kullan?c? kitaplar?n? okumay?n. Onlar sadece teknik adamlar içindir...
Bilgi ??lemcileri Mutlu Etmenin Yollar?
Bizi mutlu etmeniz için alt?n ipuçlar?.
1. E?er bizi kahve makinas?n?n ba??nda ya da sigara molas?nda yakalarsan?z muhakkak bilgisayarla ilgili bir soru sorun. Bizim dünyada anlad???m?z tek ?ey teknolojidir ve molay? sizin sorular?n?z? yan?tlamak için verdik. Bilgisayar?n?zla ilgili sorular? e-posta ile ya da telefonla soramazs?n?z.
2. Destek bölümünü arad???n?zda kar??n?za ç?kan mesaj? sonuna kadar dinlemeden mesaj b?rakma seçene?ine gidip, ne istedi?inizi kaydediniz. O mesajda bizim izinli oldu?umuz ve iki gün sonra ise gelece?imiz kaydedilmi? olsa da siz bunu bilemedi?iniz için ertesi gün bir üst yetkiliye sorununuzla ilgilenilmedi?ini belirten ?ikayet mektubu gönderiniz.
3. Evdeki telefonunuz hat vermiyorsa hemen bizi aray?n. Biz muhakkak ne oldu?unu biliriz.
4. Bizimle bir sorununuzu gidermek için telefonda konu?urken gazete okumaya devam edin. Böylece bizim söylediklerimizi yapmazs?n?z. Ne de olsa biz kendi kendimize konu?may? severiz.
5. Bilgisayar kursuna gidiyorsan?z orada ö?rendiklerinizi denemek için kendi bilgisayar?n?za ve arkada?lar?n?z?n bilgisayarlar?na yeni sürücüleri kurunuz. Böylece sistem çal??maz hale geldi?inde bize gece yar?lar?na kadar çal??acak f?rsat vermi? olursunuz.
6. Bize kolay kolay te?ekkür etmeyin. Ne de olsa biz bu i?i severek yap?yoruz ve bu i? için para al?yoruz.
7. Yeni bir yaz?l?m? sisteminize kurup bir sorun ya?ad???n?zda, bilgisayar?n?za yeni bir yaz?l?m kurup kurmad???n?z sorusuna kesinlikle kurmad?m cevab?n? verin. Böylece ne oldu?unu anlamam?z daha uzun sürecektir.
8. E?er farenin kablosu sizi çok rahats?z ediyorsa kablonun bir k?sm?n? monitörün ya da sistem ünitesinin alt?na s?k??t?r?n. Bu kablolar çok dayan?kl?d?r, hiç bir ?ey olmaz, ezilmez.
9. Klavyenizdeki bir tu? çal??m?yorsa hemen klavyenin de?i?tirilmesini talep edin. ?çecek ya da yiyecek döküldükten sonra çal??mayan klavyeyi niye size vermi?ler ki.
10. Sistemi kullan?rken "Emin misiniz?" ya da "Are you sure?" mesaj? ald???n?zda ne oldu?una bakmadan hemen "evet" ya da "yes" cevab?n? t?klay?n. Emin olmasayd?n?z o i?lemi niye yapmak isteyesiniz ki.
11. Lazer ya da inkjet yaz?c?n?n kartu?unun de?i?mesi gerekti?inde muhakkak bilgi i?lemden birisini ça??r?n. Kartu? de?i?tirmek ola?anüstü zor bir i?tir ve el kitaplar?na göre üniversitelerin nükleer fizik bölümünden diploma al?nm?? olmas?n? gerektirir.
12. Bilgisayar?n?zda bir sorun ya?ad???n?zda sekreterinize talimat vererek düzelttirmesini isteyin. Böylece sorunun ne oldu?unu bilmeyen bir üçüncü ki?i ile konu?maya ba?lar?z.
13. 30 MB civar?nda bir film eklenmi? mesaj ald???n?zda bütün tan?d?klar?n?za forward edin. Ne de olsa bizim mesaj sistemlerimizde s?n?rs?z kapasite var ve internet hatlar?m?z hep bo?.
14. Uzun yaz? dosyalar?n? yaz?c?dan basmak için ufak parçalara bölmeyin. Bir defada 300 sayfa yaz?y? yaz?c?ya gönderin ki, sizden sonra bir sayfa yaz?c? ç?kt?s? almak isteyenler bekleyebilsin.
15. Bilgi i?lemden birisine hafta sonunda markette rastlarsan?z muhakkak bilgisayarla ilgili bir soru sorun. Ne de olsa biz yirmidört saat yedi gün çal???r?z.
16. Eger çocu?unuz bilgisayar bölümünde okuyorsa haftasonu sizin bilgisayar?n?z? kullanabilmesi için ofise getirin. Böylece pazartesi sabah? yasal olmayan yaz?l?mlar? sistemlerden nas?l silece?imizi bulmaya çal???r?z. Üstelik bu yaz?l?mlar ?irketin uygulamalar?n? çal??maz hale getirmi? olabilir. Biz tekrar kurar?z.
17. Evde kullanmak için isimsiz toplama bir bilgisayar al?p, çal??t?ramad???n?zda hemen ofise getirip, bilgi i?lem bölümüne verin. Bir an önce çal??t?r?lmas?n? isteyin ki evdekiler quake, doom, unreal oynamaya ba?layabilsinler. Ne de olsa bizim bütün gün internet'te dola?t???m?z? herkes biliyor.
18. E-postalar?n?z?n ekindeki tüm dosyalar? aç?n. Tehlikeli oldu?unu bilseniz dahi tehlike sizi etkilemez. Virüs bula bula sizi mi bulacak?
19. Bizi bilgisayar?n?z? ba?ka bir yere ta??tmak için ça??rd???n?zda, cihaz? yar?s?na kadar kartpostallar, bebek, çocuk veya manzara foto?raflar?, doldurulmu? maket oyuncaklar, kurutulmu? çiçekler alt?nda b?rak?n. Bizim kendimize ait bir ya?am?m?z yok, tek görevimiz bunlar?n aras?ndan sistemi bularak sizi memnun etmek.
20. Hiçbir ?eyi hiçbir zaman not almay?n. Olu?an hata mesajlar?n? tekrar olu?turmaya çal??arak ne oldu?unu anlamak bizim i?imizdir.
21. E?er bilgi i?lem departman?ndan ça??rd???n?z bir kiti hemen yan?n?za gelece?ini söylediyse, yerinizi kahve veya çay almak için terk edin. Bu sayede teknisyene bilgisayar?n?z?n ?ifresi gerekli oldu?unda orada bulunmazs?n?z. Yüzlerce bilgisayar?n ekran koruma modundan ç?k?? ?ifresini hat?rlamak bizim için çocuk oyunca??d?r.
22. Yard?m masas?n? arad???n?zda ne istedi?inizi belirtin, yapmak istedi?inizi nas?l yapamad???n?z? belirtmeyin. E?er mesaj alam?yorsan?z, bilgisayar?n?z? açmad???n?z için bunun olu?tu?unu siz bilmek zorunda de?ilsiniz.
23. Bilgi i?lem size yüksek öncelikli bir elektronik posta gönderdiyse okumadan hemen silin. Onlar sadece test amaçl? elektronik posta gönderirler.
24. Bilgi i?lem eleman? masas?nda yemek yiyiyorsa, do?rudan yan?na gidin ve tüm içinizi bo?alt?n, söylemek istediklerinizi söyleyin. Biz size hizmet etmek için buraday?z.
25. Acil bir mesajin tamam?n? büyük harflerle yazarak gönderin. Bu sayede mesaj sunucusu hemen o mesaj? al?p, bekletmeden, öncelikli olarak ilgili yerlere da??tacakt?r.
26. Fotokopi makinesi çal??mad???nda bilgi i?lem destek grubunu aray?n. Sonuçta o da elektronik bir cihaz.
27. Evdeki bilgisayar?n?zda bir sorun oldu?unda ?irkete getirin ve bilgi i?lemdeki ki?ilerin masas?na kime ait ve sorunun ne oldu?una dair bir not b?rakmadan cihaz? b?rak?n. Biz bulmaca çözmeye bay?l?r?z.
28. Bilgi i?lemden ki?iler size bilgisayar monitörlerinin içinde kartu? olmad???n? söylediklerinde itiraz edin ve onlara yan?ld?klar?n? ispat etmeye çal???n. Biz anlams?z ?ekilde bilgisiz kar??l?kl? tart??may? severiz.
29. Telefonla konu?tu?unuz bilgi i?lem eleman? hemen yan?n?za gelece?ini söyledi?inde ona; "Hemenden, kaç hafta anlamal?y?m?" diye sorunuz. Bizi bu ?ekilde motive etmeniz çok olumlu bir yakla??m.
30. E?er yaz?c?ya gönderdi?iniz bir döküman ç?kt?s?n? alam?yorsan?z, ayn? döküman? yirmi defa daha yaz?c?ya gönderin. Böylece yaz?c?daki bo?luklar? doldurup, yaz?n?n ç?kmas?n? sa?layabilirsiniz.
31. E?er hala yaz?c?dan ç?kt? alam?yorsan?z, ayn? yaz?y? firmadaki de?i?ik tüm yaz?c?lara gönderin. Muhakkak bir tanesi çal??acakt?r.
32. Hiçbir ?ekilde teknik terimleri ö?renmeyin.. Siz, "Bu ?ey birden durdu" dedi?inizde ?ey'in ne anlama geldi?ini biz muhakkak buluruz.
33. Sistemdeki yard?m dosyalar?n?, kullan?c? kitaplar?n? okumay?n. Onlar sadece teknik adamlar içindir...